• Starke Abteilungsleiter als Basis für alles weitere
    FÜHRUNGSKRÄFTE-COACHING
  • Schlanke und effiziente Abläufe für mehr Leichtigkeit!
    PROZESS- UND SERVICEOPTIMIERUNG
  • Gästeerwartungen erfüllen und übertreffen!
    PRODUKT- & QUALITÄTSCHECKS

Ganzheitliche Qualität = Auf die inneren Werte kommt es an!

Mitarbeiterkompetenz  +  Prozess- und Servicequalität +  Produktleistung

Herausfordernde Fragen in den Hotels:

  • Sind Sie und Ihre Mitarbeiter gefangen im „Alltagschaos“?
  • Hat Ihr Hotel einfach eine extrem hohe Arbeitsdichte und zu wenig Mitarbeiter?
  • Fragen Sie sich: "Woher sollen wir überhaupt noch Mitarbeiter bekommen?"
  • Werden die Erwartungen der Gäste immer höher?
  • Wie schaffen Sie es trotzdem vor Ihren Gästen das Gesicht zu wahren und die eigenen Leute zu halten?
  • Wissen Sie und Ihr Führungsteam vor lauter Anforderungen nicht mehr wo Ihnen der Kopf steht?

Verstrickt in diesem Dreieck?

 

Meine Lösungen auf Ihre Fragen:

  • Statt „Alltagschaos“ eine frische, dynamische Unternehmenskultur - gemeinsam fokussiert auf ein Ziel!
  • Statt zuviel Arbeit vereinfachte Arbeitsabläufe, so dass diese auch von wenigen Mitarbeitern geschafft werden können.
  • Motivierte Quereinsteiger finden und im Team integrieren!
  • Herausfinden, was Ihre Gäste wirklich wollen und ob Sie dies als Hotel leisten können!
  • Stärken Sie Ihre Führungskräfte und sensibilisieren Sie diese für deren Mitarbeiter und Teams!
  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Ist-Situation und sehen Sie Ihr Ziel vor Augen!

Mein Grundverständnis in der Zusammenarbeit mit Ihnen:

  1. 1
    Systemische Bearbeitung aller Themen unter Berücksichtung aller Beteiligten

    Raus aus dem Tunnelblick – Quality Change gibt Ihnen den Organisationsrahmen für eine Veränderung und neue Sichtweise. Dabei werden alle Beteiligungen von unterschiedlicher Art und Ausmaß in der zirkulären Denkweise berücksichtigt, denn alles hat wechselseitig Einfluss aufeinander. Hier ist ein Perspektivwechsel gefragt. Bei dieser Prozessarbeit bleiben Sie stets Experte für die Inhalte und Ihre Lösung, denn keiner kennt Ihr System besser als Sie selbst!

  2. 2
    Konstruktivistische Betrachtung ohne Bewertung und Manipulation

    Eigentlich selbstverständlich, aber leider im Bereich Coaching & Training nicht immer als Grundsatz in der Praxis. Quality Change arbeitet konstruktivistisch, d. h. frei von jeder Bewertung und Manipulation. Die Deutung oder Interpretation und Bewertung aller Vorgänge obliegt allein dem Kunden. Jegliches Vorgehen ist orientiert an den gemeinsamen Werten, die als Kommunikationsrahmen im Vorfeld mit dem Kunden abgestimmt werden.

  3. 3
    Lösungsorientiert und positive Veränderung im Fokus

    Das Ziel und die Lösung steht im Vordergrund – nicht das Problem, die Ursachen und die Vergangenheit – der Blick ist nach vorne gerichtet. Wie der Name Quality Change schon sagt, es geht um eine Qualitätsverbesserung der eigenen Handlungskompetenz, die sich auf den persönlichen Fähigkeiten, den fachlichen Kompetenzen, den sozio-kommunikativen Ressourcen und der  Branchenerfahrung zusammensetzt.

  4. 4
    Kalkulierbares Budget- und Zeitfenster – Klare Absprachen im kostenfreien Vorgespräch

    Projekte und Aufträge mit Quality Change sind sauber kalkuliert und abgesprochen. Keine aufgeblähten Angebote ohne Budgetsicherheit, sondern dank der Prozessmethodik ein klares Zeitfenster mit entsprechender Investition. Die Zielsetzung der Projekte und die Kundenerwartungen werden im kostenfreien Vorgespräch abgestimmt, so dass hier keine Enttäuschung entstehen kann und die ersten Weichen für den Erfolg gestellt sind.

  5. 5
    Nachhaltige & wissenschaftlich fundierte Methoden mit garantiertem Praxistransfer

    Arbeiten mit Quality Change wirkt nach – durch die Methodik lernen Sie sich und Ihre Ressourcen nachhaltig selbst zu organisieren und können sich im Praxisalltag zukünftig selbst helfen, in dem Sie reflektieren und eine Eigenbewertung durchführen – ganz ohne Trainer und Coach. Basis der gesamten Projektarbeit von Quality Change sind ausschließlich wissenschaftliche legitimierte Modelle und Erkenntnisse – und diese stets auf dem aktuellsten Stand. Der Wissenstransfer steht immer im Fokus – garantiert durch das Arbeiten mit den Lernzielen „Faktisch richtiges Wissen erlangen“, „kontextbezogenes Anwenden von Wissen“, „Reflektion des eigenen systemischen Agierens“ sowie „ Konstruktivistischer Kontexttransfer“.

Aktueller Trainingskatalog

Motivationspotentialanalyse, www.qualitychange.de
Was treibt mich an? Was löst bei mir Motivation aus?

Im kostenfreien Zugang  zur Online-Analyse erfahren Sie mehr über die Kraft und Potenziale Ihrer Motive und der daraus folgenden Motivation… Mit der MotivationsPotenzialAnalyse MPA nutzen Sie ein bewährtes Tool, das nicht nur Motive, sondern vor allem das Potenzial, also die Kraft darstellen kann.

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Kathrin Nökel ist offizieller Partner des Hotel-Kompetenz-Zentrum.

 

 

Das Hotelkompetenzzentrum bei München ist ein neutrales, unabhängiges Informationszentrum und eine Veranstaltungsplattform für Hotel- und Gastronomiebau. Es richtet sich an alle, die sich mit der Entwicklung, Modernisierung und Umbau von Hotel- und Gastronomie-Betrieben beschäftigen.

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